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✋ Offre pourvue

Chargé(e) de relation client

✋ Offre pourvue
Secteur Transport
Stage
Transport
Saint Ouen
700 - 900

L'entreprise:

Nous sommes LA solution ultime pour te faire livrer des colis volumineux quand TU le souhaites et où TU veux Tu t’es emballé chez IKEA ? Tu te lances dans le montage de ta cuisine et les travaux de ton nouvel appart ? Tu déménages ce week end et tu veux pas vivre un plan galère ? Nous mettons à disposition dans l’heure ou à la date de ton choix, un véhicule utilitaire de 6 à 20m3 avec un ou deux manutentionnaires… même le dimanche au petit matin ! Mais ce qui fait de nous l’acteur préféré de nos clients ( Castorama, Leroy Merlin, IKEA, bref que des grands noms ;) ) et de toi, particulier ; c’est notre réactivité et l’assurance d’une expérience réussie. On n’est pas peu fiers de notre note Google 4,5/5 étoiles ! #Bim Jamais à cours de défis, on se déploie partout en France ….voire plus loin ;) #scoop Bref, si toi aussi tu as les crocs et tu ne lâches rien, Rejoins nous !


Les missions

La satisfaction de nos clients est primordiale. Malheureusement les accidents arrivent #onnedevientpaslesmeilleurssansfaired’erreurs. Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’apporter une solution à chaque des demandes qui te sera faite à l’aide des outils que tu auras à ta disposition. En charge de la résolution des litiges, tu devras être impartial(e). Tu devras également être habile dans des situations de négociations mais aussi faire preuve d'empathie. Ainsi, directement rattaché(e) à la Juriste de la start up et en lien étroit avec l’ensemble des équipes, tes missions seront : - La prise en charge et le suivi des demandes clients concernant des dommages matériels, - De communiquer avec les différentes parties afin de les informer de la solution apportée, - Indirectement, le maintien relationnel avec nos clients et sa pérennisation, - La réalisation d’un bilan régulier des litiges et le partager avec l’ensemble des équipes. Parce que toute relation commerciale doit être contractualisée, tu seras également en charge de: - L’envoi et suivi des contrats des sous-traitants, - T’assurer de la conformité légales des dossiers de nos sous-traitants.


Profil recherché

Si tu es rigoureux(se), organisé(e) et volontaire, tu sais t’adapter face à de nouvelles problématiques, la pro-activité ne te fait pas peur et tu fais preuve de dynamisme au quotidien, ce stage est fait pour toi !