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Assistant(e) Qualité et Prestataires - Transport

Secteur Transport
Stage , 6 mois
Transport
Paris, 5ème
700 - 900

L'entreprise:

Rejoindre cette startup c’est rejoindre une start-up avec une forte ambition : faciliter la mobilité́ et révolutionner le monde de la logistique automobile ! Comment ? En proposant aux acteurs du secteur automobile, des solutions de transport innovantes. Pour faire simple, nous voulons être le FEDEX de l’automobile en Europe. Avant, faire déplacer un véhicule demandait des dizaines de coups de téléphone, de nombreux mails, et même des fax pour des délais longs et des tarifs élevés. Cette startup, c’est une nouvelle façon de voir le transport automobile : plus simple, moins cher, et collaboratif. Avec une croissance de +200% chaque année, et plus de 3M€ de levés auprès d’investisseurs comme la SNCF, l’Argus ou encore Allianz, nous sommes déjà̀ le leader en France, et partenaire d’acteurs de premiers rangs (Citroën, Aramis Auto, Europcar, Avis, etc.). Quel est notre métier ? Nous déplaçons des véhicules d’un point A à un point B avec 3 solutions : - Nous proposons aux particuliers de faire ces trajets sous forme de location de voiture à 1 euro symbolique ; - Nous proposons ces trajets à nos 350 chauffeurs professionnels qui peuvent aussi réaliser des prestations supplémentaires (lavage, présentation du véhicule, etc.) ; - Nous soumettons ces trajets à nos partenaires transporteurs pour optimiser leurs tournées


Les missions

Ce stage combine à la fois des actions très opérationnelles au contact de nos conducteurs professionnels, et une véritable implication dans nos projets stratégiques et notre vision. Actions opérationnelles : - Assurer l'inscription des conducteurs professionnels à notre plateforme, - Les onboarder et leur présenter nos outils et les process de nos clients, - Mettre à jour les formations, faire des opérations de mailing à nos convoyeurs, - Assurer le support quotidien aux conducteurs et répondre à toutes leurs questions, - S'assurer de la qualité de leurs prestations et résoudre les cas problématiques Actions stratégiques : - Assurer le suivi de nos KPI, les analyser, et contribuer à leur définition, - Participer aux décisions stratégiques du pôle, - Aider à la conception et à la mise en place de nouveaux process, - Participer à l'évolution de nos outils et interfaces en relation avec l’équipe Produit, - Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec l'équipe Customer Success, - Opportunité de contribuer à d’autres axes stratégiques de développement de cette startup, en fonction de tes intérêts => Une chose est sûre : tu ne t'ennuieras jamais !!!


Profil recherché

Nous recherchons une perle rare, quelqu’un de curieux, débrouillard et apte à relever les challenges. En quelques mots : - Tu es force de proposition, autonome et rigoureux, - Tu es hands-on, et prêt à mouiller le maillot pour relever ces challenges, - Tu aimes autant analyser des datas, que passer des dizaines de calls à des conducteurs, - Tu es curieux, ambitieux et persévérant, - Tu aimes découvrir de nouveaux outils, - Tu as d'excellentes capacités relationnelles, - Tu as envie de rejoindre une startup avec une équipe jeune et passionnée !



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