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Customer Success SEO

Secteur Produit Tech
Stage , 6 mois
Produit Tech
Paris
900 - 1200

L'entreprise:

La start up est la 1ère solution SEO en ligne à destination des marketplaces et e-commerçants. Nous proposons notre plateforme pour la gestion quotidienne, avec des experts pour vous accompagner sur les sujets plus complexes. Nous comptons plus de 100 clients, dont des startups à succès comme Tediber, Privateaser, Welcome to the Jungle, des grands comptes comme Leclerc, Total ou Intermarché, et avons désormais besoin d’aide pour chouchouter tous ces super clients!


Les missions

On te propose une mission complète de Customer Success B2B : tu seras fortement responsabilisé afin de prendre rapidement le lead sur les projets avec les clients : 1) Gérer un portefeuille clients : nous avons un sens du service très fort chez nous. Ta mission sera de contribuer à garder nos clients ultra satisfaits, et de comprendre et anticiper leurs besoins tout au long de leur parcours. 2) Consulting SEO : cela donc inclus en grande partie le conseil SEO, avec la réalisations d’audit, la gestion de projet, et la recette des recommandations implémentées dans le site du client. 3) Développer le produit : en tant que voix du client, ta responsabilité sera de remonter les retours clients à l’équipe dev (bugs, améliorations ergonomiques et nouvelles fonctionnalités). L’outil évolue très vite, donc ta créativité devrait être beaucoup stimulée ! 4) Participer à l’élaboration et la mise en œuvre des process de l’équipe : process d’onboarding, catégorisation des clients, reporting Et du coup, qu'est ce que tu vas apprendre ? Une expertise folle en référencement naturel et en gestion de compte client, avec l'expérience d'une startup saas en pleine croissance : - De réelles responsabilités - Au sein d’une équipe qui valorise l’innovation - Et crée un produit qui cherche vraiment à changer les règles du jeu!


Profil recherché

- Motivé(e) : tu es d'accord pour te donner un max afin d'apprendre un max. - Curieux-se : tu n’auras pas toutes les réponses mais ça te fera kiffer d’aller les chercher. Tu adores apprendre de nouvelles compétences et le SEO t’intéresse. - Débrouillard(e) : ton job est ultra-varié. Tu devras donc savoir un peu tout faire. Tu dois avoir une sensibilité produit, un très bon relationnel, de l'énergie, de la ténacité ... Bref, être complet. :) - Ton profil : BAC+5 ou césure - école de commerce / ingé / sciences-po



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