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Student Success Manager - Education

Secteur Web
Stage , 6 mois
Web
Paris
900 - 1200

L'entreprise:

L'entreprise propose des parcours sur-mesure d’apprentissage de l’anglais autour de 3 piliers : cours particuliers, cours collectifs, plateforme digital learning. En 1 an d’existence, l’équipe est passée de 2 à 25 personnes (dont 10 à temps plein), plus de 500 élèves ont été formés et un concentré de plus de 300H de vidéos a été tourné. Sur le plan pédagogique, l'entreprise a créé la méthode CCC (Compréhension, Contenu, Communauté) qui exige de comprendre en profondeur le besoin d’un élève pour lui proposer du contenu adapté à ses besoins et lui faire rejoindre une communauté d’élèves qui lui ressemblent et ont les mêmes objectifs d’apprentissage. Les valeurs de notre client sont l’excellence, la bienveillance et le plaisir d’apprendre.


Les missions

- Participation à la réalisation des lancements de formation - Participation à l’accompagnement au jour le jour des élèves sur le plan pédagogique, opérationnel et technique - Participation à l’animation de la communauté d’élèves - Participation à la structuration de l’expérience de formation des élèves dans une logique d’amélioration continue, incluant notamment: —> sur le plan pédagogique : réalisation de questionnaires de satisfactions, des bilans pédagogiques périodiques, des bilans de fin de formation —> sur le plan opérationnel : organisation et tenue des sessions de passage des tests certifiants —> sur le plan technique : rédaction des FAQ... - Participation au recrutement et à la gestion de l’équipe de professeurs - Participation à la création de l’image de marque de l’entreprise, notamment à travers la récolte des témoignages élèves


Profil recherché

Nous cherchons à recruter un(e) Customer Success Manager en stage dynamique, curieux(se), positif(ve), travailleur(se), créatif, flexible, team-player, ayant d’excellentes qualités relationnelles, organisationnelles et rédactionnelles.



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