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Customer Service / Opérationnel International

Secteur Transport
Stage , 6 mois
Transport
Paris
700 - 900

L'entreprise:

Lancée en 2012 par deux frères, notre solution permet aux particuliers de profiter, chaque jour, de locations de véhicules à 1€ en les rapatriant pour le compte de professionnels (loueurs, sociétés, concessions, etc.) Leader européen de la location de véhicule en aller-simple et présente dans six pays, la société réussit le pari de devenir un logisticien incontournable pour les professionnels de l’automobile et la solution de location de véhicule la plus compétitive d’Europe pour les usagers. Avec plus de 200 000 locations réalisées depuis sa création, la société connaît une croissance constante de 200% par an depuis 2012 sans n’avoir jamais levé 1€.


Les missions

Notre startup a développé une plateforme technologique qui révolutionne la mobilité (location automobile à 1 euro) et la logistique automobile (convoyage, livraison et service de conciergerie) Avec aujourd’hui, 4 000 entreprises clientes et une communauté de 10 000 chauffeurs professionnels et 500 000 conducteurs particuliers, on s’impose comme le nouveau leader de la logistique automobile 100% digitalisée. Dans le cadre de la forte croissance de notre activité, nous recrutons un(e) responsable du service client / opérationnel pour un stage d’une durée de 4 à 6 mois. Sous la responsabilité du Head of Customer Service, vous serez garant de la satisfaction de nos clients en vous assurant que leur expérience soit la plus extraordinaire possible et vous participerez activement à l’amélioration de nos services :) - Support client (mail, chat, téléphone) - Amélioration des process - Mise en place de nouveaux outils opérationnels, developpement de nouveaux segments - Mise en place d’outils d’amélioration de la E-réputation - Relation privilégiée avec un certain nombre de clients et gestion d’offres. - Relation avec nos propriétaires particuliers pour la mise en ligne de leur véhicule - Amélioration de la conversion des offres - Convaincre les propriétaires hésitants pour nous confier leurs véhicules - Tu participeras à la mise en place de notre solution dans de nouveaux marchés, Belgique, UK et Espagne notamment. - Et bien +: notre société évolue vite, les besoins également et nous sommes à l’écoute des ambitions et des envies de chacun pour un épanouissement réussi et une utilisation optimale de tes capacités Tu seras aussi amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses (commerciaux, produit, marketing).


Profil recherché

- Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 ou supérieure - Empathique, la satisfaction client est votre priorité numéro 1 ! - La maitrise de l’anglais et/ou de l’espagnol est un prérequis - Votre orthographe est impeccable - Vous êtes organisé(e) et avez une bonne capacité à prioriser les tâches - Vous avez envie de développer vos compétences dans des domaines transverses allant du commercial au technique et vous êtes force de proposition - Si tu es passionné(e) par l’univers des start-up et que tu es motivé(e) à l’idée d’évoluer dans un environnement entrepreneurial en forte croissance, alors rejoignez-nous ! :)



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