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Customer Sucess Manager - Startup Immobilier

Secteur Immobilier
CDI
Immobilier
Paris, 18ème
34k - 40k par an

L'entreprise

Fondée en 2016, notre startup jeune et dynamique facilite la gestion des visites immobilières. Leur mission est de simplifier le quotidien des professionnels de l’immobilier et de leur permettre de gagner en efficacité, en leur proposant 2 services dédiés à la visite immobilière : - Un outil de prise de rendez-vous automatisé « à la Doctolib » pour réserver une visite en quelques clics (sans téléphone, ni échange de mails) - La mise à disposition d’Agents de visite (personnes de confiance, recrutées, formées et rémunérées). Ils se chargent de faire visiter les appartements en support des agences immobilières. Leur ambition est donc de simplifier la vente / location d’appartements, tout en apportant un complément de revenus à nos agents de visite. Ils accompagnent aujourd’hui plus de 100 clients tels que Sergic, Oralia, et ICF Habitat à Paris et en Ile-de- France, ainsi qu’à Lyon, Nantes, Marseille, Strasbourg ou encore Bordeaux. Après avoir réalisé une levée de fonds d’1 million d’euros en 2018, l'entreprise entre dans une nouvelle phase de son développement et cherche à renforcer ses équipes.

Les missions

Ils recherchent un Customer Success Manager pour structurer leur équipe Opérations et développer leur portefeuille de clients en France et à l’international. Ils recherchent des entrepreneurs attaquants et ambitieux souhaitant rejoindre une startup en pleine croissance. Le Customer Success Manager aura pour mission principale d’accompagner les clients dans l’utilisation de la solution afin de leur garantir la meilleure expérience utilisateur. Votre quotidien s’articule autour des missions suivantes : - Vous onboardez les nouveaux clients signés par notre équipe de Business Developer - Vous pilotez, analysez et contrôlez les activités de vos clients : analyse d’indicateurs clés, mise en place d’actions correctives ciblées si besoin - Vous fidélisez les clients existants et identifiez les opportunités de ventes supplémentaires afin de faire augmenter le panier moyen - Vous réactivez les comptes clients « dormants » - Vous participez activement à la mise en place de nouveaux process internes et à l’évolution du CRM - Vous identifiez les nouvelles opportunités d’un point de vue techno / usage / business sur la base des retours clients

Profil recherché

Ils sont à la recherche d’une personne motivée, impliquée et de bonne humeur pour les rejoindre : - Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’ingénieur - Vous avez minimum 2 an d’expérience en tant que Business Developer ou Account Manager - Vous avez déjà une expérience au sein d’une start-up proposant des solutions SAAS - Vous avez une vision 360° des problématiques d’account management - Rigoureux et très organisé, vous savez mener plusieurs projets de front - Vous avez un très bon relationnel et sens de l’écoute - Une connaissance du secteur de l’immobilier et un réseau de contacts chez les professionnels de l’immobilier seraient de vrais atouts - Vous avez une bonne connaissance de Google Spreadsheet, Excel et des logiciels CRM. - Votre énergie est communicative et vous êtes force de proposition - Vous êtes ambitieux(se) et souhaitez évoluer au sein d’une startup en pleine croissance