Success Manager

Secteur Produit Tech
Stage
Produit Tech
Paris
700 - 900 par mois

L'entreprise

Créée en février 2011 à Hambourg, l'entreprise s'est rapidement imposée comme la plateforme de gestion des réseaux sociaux leader en Europe. Implantée en France depuis septembre 2013, nous avons su convaincre les marques référence du secteur pour piloter leur stratégie Social Marketing. Depuis le lancement, l'équipe a toujours eu à coeur de proposer la plateforme SaaS la plus ergonomique et la plus poussée pour répondre aux besoins des grands comptes

Les missions

Vous travaillerez dans notre bureau français, installé au cœur de Paris et en pleine croissance, sous la responsabilité de l’Account Director et du Directeur Technique. Votre mission consiste à garantir la meilleure utilisation de notre solution à nos clients. Vous serez donc en contact quotidien avec nos clients afin de les accompagner dans l’utilisation des différents modules de notre outil. Vous serez amené à travailler sur des sujets variés en fonction de vos compétences et aspirations : - Accompagnement des clients dans la mise en place de leur process et dans leur utilisation de notre plateforme (community management, service client, stratégie sur leurs différents réseaux sociaux…) - Gestion de projet : paramétrage de la plateforme, organisation des set up… - Mise en place d’applications Facebook pour des opérations marketing - Success Management : aide aux choix de mécaniques marketing, documentation et vidéos de formation, réalisation de case study… - Formation des équipes client à l’utilisation de la solution - Support au quotidien dans l’utilisation - Traductions et rédactions de contenus (site d’aide, interface, article de blog…)

Profil recherché

Bonne capacité de communication à l’oral et à l’écrit Réactivité et fiabilité Bonne organisation Expérience en gestion de projet / digital / réseaux sociaux Anglais correct Expérience avec un ou des CMS appréciée Connaissances en HTML et CSS appréciée Notre proposition pour les candidats : Contenu passionnant : une plateforme en constante évolution et orientée Social CRM, social media… Une expérience sur des clients grands comptes Environnement enrichissant et international : contact permanent avec nos équipes en Allemagne et au Moyen Orient, clients sur tous les continents… Opportunité de carrière suite au stage : nous nous développons vite, développez-vous avec nous !


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