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Responsable succès relation client senior - Food

Secteur Food / Vins et spiritueux
CDI
Food / Vins et spiritueux
Bagnolet
34k - 40k par an

L'entreprise

Cette startup révolutionne l’approvisionnement des restaurants en produits frais et locaux, le tout dans un esprit écologique. Savant mélange entre connaissance experte des produits, logistique et technologie, nous avons pour ambition de devenir un acteur majeur de son secteur. Nous sommes passés de 40 à 170 clients en 1 an et demi et avons atteint les 2M de CA en 2018. Pour l’aider à atteindre ses objectifs ambitieux de 2019, le pôle Farming recherche un nouveau Responsable Senior Succès Relation Client.

Les missions

En contact constant avec nos clients, tu as pour objectifs de maintenir et décupler la croissance de cette startup. En lien direct avec le Directeur de ton pôle, tu as pour principales missions: - La fidélisation de l’ensemble de ton portefeuille clients à travers des rencontres quotidiennes - La gestion du SAV personnalisé dans le respect de nos procédures - La parfaite connaissance de notre catalogue de produits et de notre mode de fonctionnement - L'accroissement du panier moyen de ton portefeuille clients grâce à des techniques d’Up-sell/Cross-sell que tu maîtrises déjà - L'analyse des tendances et les commandes pour l'engagement des phases d’Up-sell/Cross-Sell - Constante recherche de nouveaux produits chez nos fournisseurs sur le MIN de Rungis et en Ile de France

Profil recherché

Tu disposes de plusieurs expériences solides de 4 ans minimum dans la relation clients en tant que commercial/e ou Account Manager B2B. Doté/e d'une grande capacité d'adaptation et d'un positivisme sans égal, tu aimes les challenges et tu est passionné/e par ton métier. Reconnu/e pour tes qualités d'organisation et ton dynamisme, tu as une grande capacité d'empathie. Tu souhaites t’investir dans une startup en hyper-croissance au sein d’une équipe jeune, dynamique et passionnée par la Food. Tes qualités: - Engagé/e : tu es inspiré/e et convaincu/e par la mission de cette entreprise - Rigoureux & Résilient : tu es très organisé/e et a envie de transmettre - Pro-actif/ve: Tu veux faire profiter à cette startup tes techniques d’Up-Sell/Cross-sell - Gourmand/e : si tu aimes la bonne cuisine et les bons produits, c’est top !

Complément

Pourquoi nous rejoindre ? Bosser chez cette startup c’est évoluer au sein d’une équipe ultra motivée d'environ 15 personnes, dans une ambiance agréable, au cœur d’un espace de coworking rempli de startups innovantes. C’est à la fois exigeant et formateur, et c’est : - Se lever tous les matins pour travailler dans une startup qui a un vrai impact positif sur l’environnement ! - Travailler aux côtés de vrais auto-entrepreneurs qui ont réussi ! - S’investir dans une boite qui a vocation à grandir à l’international ! - Intégrer une structure dynamique en constant renouveau ! Ce poste t’offrira: - De l’autonomie et de la flexibilité : tu organises et optimises le temps consacré à tes clients - Des responsabilités : tu es l’interlocuteur & décideur principal de tes clients sur tous les aspects de la relation - De la flexibilité : tu t’appropries et fait évoluer tes objectifs