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Customer Success B2B Grands Comptes

Secteur Produit Tech
CDI
Produit Tech
Paris
34k - 40k par an

L'entreprise

Lorsqu’une équipe travaille sur un sujet, elle utilise notre application pour trouver la bonne pratique ou l’inspiration qui va l’aider à réussir. Chez Haagen Dazs, un marketeur aux USA va réutiliser l’innovation lancée en Australie le mois dernier. Chez Metro, l’entrepôt de Toulouse va s’inspirer de la mise en avant de Metro.fr faite à Strasbourg la semaine dernière. Notre outil remplace déjà Yammer, Whatsapp et Slack pour le partage des bonnes pratiques chez Haagen Dazs, Yoplait, Suntory, l’Oreal et Metro dans 20 pays. Notre startup a été fondée par un ancien Directeur Marketing passé par Danone, Suntory et General Mills, un ex Google SalesForce Amazon Web Services et un CTO expert du back end, chacun avec 15 ans d’experience dans son domaine. Notre board est constitué de 6 CEO, CTO et Sales Directors d’entreprises du CAC 40 et de Microsoft. Notre mission est de libérer l’énergie créative des collaborateurs dans les grands groupes en valorisant leurs meilleures actions. En poussant la réutilisation de ces Best Practices, nous créons plus d’ 1 million d’euro de bénéfice annuel additionnel par client. Grâce à notre réseau nous avons accès aux comités exécutifs de 100 des Fortune 1000. L’objectif est d’obtenir 20 clients payants dans ce réseau d’ici 12 mois, pour multiplier par 10 notre chiffre d’affaire

Les missions

Votre rôle sera d’accompagner nos clients existants, de déterminer si l’outil les aide bien dans leur quotidien. II vous faudra comprendre leurs motivations déclarées et cachées pour adapter l’outil en conséquence. Vous passerez environ deux jours par semaine chez les clients, pour agir en tant que consultant sur leurs problèmes. Vous serez une force de proposition clé pour briefer les développeurs dans le développement de l’outil. Vous aurez également une occasion unique de faire partie des 10 premiers employés d’une start-up qui a vocation à multiplier son chiffre d’affaires par 100 en 5 ans.

Profil recherché

De formation supérieure, Bac+5, avec 2 à 5 ans d’experience. Vous voulez travailler dans une startup qui s’attaques aux géants globaux avec une offre supérieure. L’empathie et l’agilité intellectuelle sont un must. Vous devrez bien comprendre les motivations de nos clients pour adapter notre offre.


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