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Responsable CRM - Mode & Sneackers

Secteur Mode / Luxe
CDI
Mode / Luxe
Paris, 1er
22k - 28k par an

L'entreprise

Notre client est le premier site e-commerce français dédié aux sneakers sorties en édition limitée. Notre mission est de donner la possibilité à tous les amateurs, les passionnés et les curieux de sneakers d’acheter la paire qui leur plait en toute confiance. Lancée en janvier 2018 par deux jeunes diplômés d’ESSEC et d’Audencia, Notre client est désormais une start-up en pleine croissance fondée autour d’une mission : trouver chaque jour les paires les plus demandées pour des clients du monde entier !

Les missions

Tes missions seront les suivantes: - Gestion en autonomie de la relation client : Chat live, E-Mails, DM Instagram (125K followers), page Facebook et appels téléphoniques - Traitement des demandes faites à la Conciergerie, notre service en charge de trouver les paires et les objets les plus limités pour notre clientèle premium - Veille et participation à la création, à l’exécution de nouveaux process pour améliorer chaque jour la gestion de la relation client Tu auras des responsabilités sur des projets concrets, et tu seras encouragé(e) à être force de proposition sur tous les sujets !

Profil recherché

Les qualités requises : Détermination, créativité et rigueur. On recherche avant tout quelqu’un d’impliqué, qui saura prendre en main avec nous l’exécution quotidienne d’un site e-commerce qui grandit chaque jour, et contribuer régulièrement aux sujets de stratégie.


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