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Account Manager - Startup Tech

Secteur Produit Tech
Stage
Produit Tech
Paris, 2ème
900 - 1200 par mois

L'entreprise

On est la solution de création de vidéos la plus simple au monde En quelques secondes, n’importe quelle entreprise peut créer une vidéo de haute-qualité, prête à poster sur ses réseaux. Story Instagram, interview décalée, vidéo à la “Brut”, nos clients créent des centaines de vidéos chaque jour. En moins de deux ans, notre startup a déjà convaincu 200 clients grands comptes en Europe. Nous sommes aujourd’hui 25 personnes, passionnées par l’impact de la vidéo pour les entreprises qui communiquent. Nous avons d’ailleurs levé un premier seed auprès de 2 des meilleurs fonds européens (investisseurs de Doctolib, Typeform, Algolia entre autres). Notre ambition est sans limite et le marché est immense ! C’est pourquoi nous cherchons des personnes talentueuses qui sont convaincues comme nous que video is now !

Les missions

Ton équipe : tu intégreras l’équipe Customer Success, aujourd’hui composée de 2 personnes, elle grandit vite ! Ta mission : tu gères ton propre portefeuille de clients et tu les accompagnes tout au long de la collaboration. - Tu suis un portefeuille de clients, depuis le paramétrage de la plateforme jusqu’à l’onboarding, et la satisfaction générale du client. - Tu formes et onboard nos nouveaux clients sur l’utilisation de la plateforme. - Tu seras le contact privilégié de tes clients et seras donc en totale autonomie sur leur accompagnement. - Tu conseilleras les clients en t’appuyant sur ta veille du marché de la vidéo. - Tu optimiseras l’usage de notre solution : analyse des utilisations et comportements, remontées de feedback. - Tu créeras des contenus inspirants pour les clients : vidéo, FAQ, …

Profil recherché

Ton profil : tu sais maximiser la satisfaction des clients, en assurer le suivi et les fidéliser. Tu es aussi bien à l’aise par écrit qu’à l’oral. - Tu aimes le contact client. - Tu aimes écrire. - Tu es rigoureux(se). - Tu souhaites apprendre et progresser dans un cadre très dynamique. - Tu es capable d’apporter tes idées pour améliorer nos process. - Tu es attiré(e) par le monde des startups. - Tu es aussi attiré(e) par la vidéo. - Tu as un bon niveau d’anglais. CE QUE NOUS OFFRONS L’opportunité de rejoindre une startup en hyper-croissance! Un marché immense sur lequel le potentiel est illimité. Un environnement de travail unique : chez nous nous pensons que le travail en équipe et la bienveillance sont clés pour atteindre nos objectifs ambitieux. Une culture d’entreprise basée sur l’autonomie et la transparence. La possibilité d’apprendre auprès d’incroyables collègues. Nos bureaux dans le Sentier.


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