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Customer Success Manager - StartUp Tech

Secteur E-Commerce
Stage
E-Commerce
Paris, 9ème
900 - 1200 par mois

L'entreprise

L'entreprise est le leader français de la géolocalisation familiale avec plus de 50 000 abonnés actifs à ce jour. La start-up propose une solution permettant de localiser ses proches et ses animaux de compagnie grâce à des traceurs GPS que l’on gère depuis une application mobile. Ce stage vous permettra d’acquérir une expérience globale sur le fonctionnement d’une start-up dynamique en forte croissance (+50% en 2017) : marketing, commerce, service après-vente.

Les missions

- Organisation, animation et compte-rendu de table ronde avec nos clients B2C et B2B - Etude qualitative auprès de nos clients B2C pour remonter les besoins en termes de User Experience - Répondre aux demandes d’assistance reçues par mail en français, en anglais voire allemand ou en espagnol - Travail en collaboration avec le service SAV

Profil recherché

- D’un niveau Bac + 2 minimum, vous justifiez idéalement d’une première expérience. - Vous disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle. - Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit (l’allemand ou l’espagnol serait un plus) - Vous êtes de nature autonome et rigoureuse et aimez le travail en équipe.


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