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Consultant Digital - Chef de projet

Secteur Produit Tech
CDI
Produit Tech
Paris
34k - 40k

L'entreprise

Nous sommes une startup technologique en pleine croissance comptant de nombreuses références (Randstad, BNP Paribas, Allianz, Altran, Groupe Renault, la Française des Jeux, Adecco, Caisse d'épargne, PSA, Nexity, Orpi, Air Liquide, Système U...), avec plus d'un million d'utilisateurs à son actif. Notre ambition est d'être le Leader Européen dans le domaine des plateformes d'adoption digitales. Nous recrutons rapidement des profils talentueux et ambitieux autour de trois valeurs clés : l'innovation, l'efficacité commerciale et une approche centrée sur le client. Le principe de notre solution est de proposer du "learning by doing” en intégrant des guides interactifs personnalisés directement dans les applications, ce qui permet aux utilisateurs d’être guidés pas à pas. Cette méthode digitalise les formations E-learning par vidéos et les modes opératoires PDF. Nous créons des formations aux logiciels SAAS (tels que Salesforce, Office 365, ou Google Suite). Notre équipe est jeune, polyvalente et passionnée. Les locaux sont situés en plein coeur de Paris, boulevard de Sébastopol. Ce qui compte pour nous : - Vous offrir un très bon onboarding - Vous donner les moyens matériels et humains de réussir - Vous permettre de travailler dans un environnement tourné vers l'excellence - Créer une bonne ambiance de travail


Les missions

Vous accompagnerez nos clients dans le déploiement de notre solution sur leurs outils internes. Vous aiderez ainsi des millions de salariés à prendre en main les logiciels plus facilement. L'entreprise a développé un outil permettant de concevoir des contenus digitaux améliorant la prise en main des logiciels utilisés dans les grands groupes. Cette solution innovante révolutionne la conduite du changement et la formation, en apportant l'aide et la formation directement dans le logiciel, et de façon interactive. Nos consultants/chefs de projets conseillent nos clients dans les bons contenus à créer, les forment, créent des contenus pour eux, et réalisent le support de niveau 1 associé. Vous serez personnellement responsable d'une dizaine de clients, essentiellement des PME et grands groupes de secteurs variés. Vous serez en contact constant avec le directeur de projet et le fondateur de la start up. - Réalisation de kick off avec vos clients - Analyse des besoins client - Rédaction du cahier des charges projet - Création des contenus pour vos clients - Formation de vos clients - Rédaction de planning projet - Analyse des statistiques des différents projets chez nos clients - Participation / aide à l'intégration et paramétrage de notre solution - Customer Success Management - Support de niveau 1 - Au coeur de l’expérience Client, vous participez activement à l’amélioration de notre solution et de ces fonctionnalités. - Comme l’ensemble de l’équipe projet, un projet en interne vous sera attribué en fonction de vos compétences et appétences.


Profil recherché

- Appétence pour l’ingénierie pédagogique et les outils digitaux - Expérience significative dans la gestion de projet (complexe si possible) - Vous avez de l'expérience en tant que consultant, ou chef de projet chez un éditeur logiciel - Vous aimez travailler en autonomie - Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles en français et en anglais - D’un naturel curieux et autodidacte, vous aimez découvrir de nouvelles applications et de nouveaux logiciels - Vous êtes rigoureux(-se) et très organisé(e) - Vous êtes très motivé et avez envie d’apprendre - Vous parlez anglais


Complément

Onboarding Phase 1 : 0 à 3 mois - Formation complète à tous les aspects de notre solution avec un chef de projet ainsi qu’avec l’équipe technique - Maîtrise des aspects fonctionnels de la start up - Compréhension des enjeux de nos clients, découverte de vos clients - Réalisation de contenus sur étagère - Gestion des demandes support de niveau 1 avec un chef de projet sénior Phase 2 :1 à 3 mois - Réalisation d’un premier Kick-off avec le directeur de projet - Maîtrise des aspects techniques de notre solution - Création de vos premiers contenus pour un client - Formation d’un client - Gestion des demandes support de niveau 1 en autonomie Phase 3 : 3 mois et + - Gestion de vos propres comptes clients en lien avec le directeur de projet - Etablissements de plannings, de cahier des charges, et des autres livrables projets - Montée en autonomie sur vos missions