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Customer Service International - Startup Madrid

Secteur Transport
Stage
Transport
Madrid
577 - 700

L'entreprise

Fondée en 2012 par deux frères, notre start-up permet aux particuliers de louer des voitures et utilitaires en aller simple pour 1€ symbolique en rendant service à un professionnel qui souhaite déplacer un véhicule d’un point A vers un point B. Leader européen de la location « one-way », l’entreprise compte aujourd’hui une trentaine de personne et est présente dans 6 pays : France, UK, Espagne, Portugal, Italie et Allemagne !


Les missions

Dans le cadre de la forte croissance de notre activité, nous recrutons un(e) responsable du service client international ! Sous la responsabilité du Head of Customer Service, vous serez garant de la satisfaction de nos clients en vous assurant que leur expérience soit la plus extraordinaire possible :) - Support client (mail, chat, téléphone) - Amélioration des process du pôle Satisfaction client - Mise en place d’outils de fidélisation - Mise en place d’outils d’amélioration de la réputation Vous serez aussi amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses (commerciaux, produit, marketing) à travers un plan de développement.


Profil recherché

- Empathique, la satisfaction client est votre priorité numéro 1 ! - Vous êtes organisé(e) et avez une bonne capacité à prioriser les tâches - Vous avez un excellent niveau d’espagnol et la maîtrise d’une seconde langue (anglais, allemand, italien, portugais) serait un plus dans le cadre de notre développement international. Si vous êtes passionné(e) par l'univers des start-up et que vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans un environnement entrepreneurial en forte croissance, alors rejoignez-nous ! :)